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舟山12345app功能介绍

舟山12345是新区社会公共服务与监督中心信息化管理平台的移动手机版，可为中心管理人员、平台成员单位和服务商提供随时、随地的在线互动和工作联系，实现对新区政务服务和社会服务件受理、交办、处置、回复和评价的实时传递和对接，并对四级五层重点成员单位和平台社会服务商办理情况进行即时跟踪督查和通报，以提升新区社会公共服务水平和工作效率。

12345市民热线介绍

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

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11月18日下午，中心组织召开新区12345平台第一批入驻服务商签约会，全市52家服务商与市中心正式签约，并授牌。这52家企业涵盖家电维修、管道疏通、家政服务等各个行业，由于在市中心试行期间响应积极，服务周到，被选为第一批签约入驻平台的服务商。签约会上，中心相关负责人介绍了12345社会服务工作开展情况，并就如何做好社会服务工作提出要求。随后，舟山市全帮家政服务有限公司、普陀好师傅装修有限公司、新城宏略电脑负责人作为服务商代表作了表态发言。会上，西创工程师介绍了“新区12345”APP的操作流程。

据统计，中心平台自今年1月15日运行以来，共受理社会服务类求助件33736件，办结率100%，满意率99.29%，能较好地满足市民对于社会服务的需求。

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